콜로라도의 EMS 교육은 스트레스 관리, 동료 지원에 중점을 둡니다.

전통적인 훈련에서는 의료진에게 싸움을 벌이는 가족을 대하는 방법이나 상담을 구하는 방법을 가르치지 않았습니다.

Meg Wingerter 저 덴버 포스트

덴버 — 응급 의료가 존재하는 한 신체적 폭행은 직업의 일부였습니다.

그런데 폭행 후에 오는 감정에 대해 이야기하고 있습니까? 그다지 많지는 않습니다.

덴버 헬스(Denver Health)의 구급대원 강사이자 "동료 대응자"인 크리스탈 이스트만(Crystal Eastman)은 구급대원과 응급의료 분야에서 일하는 다른 사람들이 이를 바꾸려고 노력하고 있다고 말했습니다. 그녀는 엄청난 폭력으로 인해 구급대원들이 폭행을 당할 때마다 신고하기를 꺼리고 문화가 구급대원들이 자신에게 영향을 주지 않는 것처럼 행동하도록 강요한다고 말했습니다.

"개인적으로 나는 가슴을 차고, 주먹으로 맞고, 침을 뱉고, 칼을 뽑는 등의 일을 당했습니다."라고 그녀는 말했습니다. "우리 환경은 통제되지 않기 때문에 우리는 자주 혼자 나가서 기분이 좋지 않은 사람들을 만납니다."

Denver Health에서 약 15명의 구급대원으로 구성된 팀을 감독하고 일부 전화를 담당하는 Will Hargreaves 중위는 대부분의 경우 구급차 승무원이 전투적인 사람을 제지하거나 진정시켜야 한다고 말했습니다. 종종 치료가 필요한 사람이 치료를 원하지 않거나 약물 사용으로 인해 문제가 생길까 봐 걱정하기 때문이라고 그는 말했습니다. 어떤 경우에는 사람들이 자신의 건강 상태 때문에 혼란스러워하기도 합니다. 특히 과다복용으로 막 살아난 경우에는 더욱 그렇습니다.

그러나 때로는 아프거나 부상을 입지 않은 사람들이라도 상황의 스트레스로 인해 공격적이 될 수 있다고 Hargreaves는 말했습니다. 구급차 승무원은 상황을 완화하려고 노력하지만 때로는 경찰에 신고하는 것 외에는 선택의 여지가 없다고 그는 말했습니다.

"우리는 가족들을 구급차 뒤쪽에 태우고 환자 치료를 통제하려고 노력했습니다"라고 그는 말했습니다.

전통적으로 구급대원은 폭력에 대한 감정을 다루는 전술이나 심지어 환자와 그 가족의 상황을 구두로 완화하는 기술도 배우지 않았다고 Eastman은 말했습니다. 이제 일부 학교에서는 해당 정보를 추가하기 시작했으며 Denver Health의 모든 직원은 원할 경우 사내 교육을 받을 수 있다고 그녀는 말했습니다.

콜로라도 EMS 협회 회장이자 Durango 응급 의료 서비스 책임자인 Scott Sholes는 지난 10년 동안 주 전역의 기관에서 유사한 변화를 목격했다고 말했습니다. 현재 대부분은 직원들에게 전문적인 상담을 제공하고 있으며, 많은 직원들이 동료 상담자로 일부 직원을 교육했다고 그는 말했습니다.

"복원력 측면에서 이를 확보하는 데 많은 시간이 걸렸습니다."라고 그는 말했습니다. "우리는 그것이 사람들의 직업, 경력, 가족, 관계에 영향을 미친다는 것을 인식하게 되었습니다."

UCHealth의 덴버 지역 EMS 및 병원 전 진료 의료 책임자인 Angie Wright 박사는 Anschutz 캠퍼스의 새로운 구급대원 교육 프로그램이 커리큘럼 전반에 걸쳐 정신 건강에 대한 토론을 엮어준다고 말했습니다. 이 프로그램은 5월에 시작되었습니다.

목표는 외상 후 스트레스가 불가피하다는 생각으로 학생들에게 겁을 주는 것이 아니라 학생들의 행복이 그들이 배우고 있는 환자 치료 기술만큼 중요하다는 점을 전달하는 것이라고 Wright는 말했습니다.

"우리 모두는 환자를 잘 돌보고 싶어하지만 그렇게 하려면 우리 자신과 서로를 돌보아야 합니다."라고 그녀는 말했습니다.

일반적으로 사람들은 웰니스에 대해 생각할 때 더 잘 먹는 것과 같이 스스로 할 수 있는 일에 대해 이야기하기를 기대합니다. 그러나 트라우마나 만성 스트레스를 겪고 있는 사람들이 스스로 문제를 해결하는 것은 현실적이지 않다고 Wright는 말했습니다. 개인은 더 쉽게 화를 내거나 사랑하는 사람과 멀어지는 등 자신이 어려움을 겪고 있는 징후를 인식할 수 있어야 하며, 그들을 지원하기 위한 시스템이 마련되어 있다는 것을 알아야 한다고 그녀는 말했습니다.

자기 관리에 초점을 맞추는 것은 "이미 스트레스를 받은 개인에게 일종의 부담을 안겨주는 것"이라고 그녀는 말했습니다.

경영진이나 리더십에 있는 사람들은 팀에 확인을 하고, 쉬는 날이든, 대화할 사람이든, 심지어 단순한 회의이든 관계없이 필요한 모든 지원을 요청해도 괜찮다는 점을 분명히 하여 정신 건강이 최우선임을 보여야 합니다. 켄터키 주의 간호사이자 응급 간호사 협회 회장인 테리 포스터(Terry Foster)는 조용히 앉아 있는 데 몇 분밖에 걸리지 않는다고 말했습니다. 인력이 부족할 때 사람들에게 휴가를 주는 것은 어렵지만, 준비가 되기 전에 누군가가 돌아오도록 강요하는 것은 부상당한 사람이나 나머지 팀원들에게 좋지 않다고 그는 말했습니다.