Always Best Care, AccordCare 성장 촉진을 위한 '중요한' 교육 투자

교육은 직원을 모집하고 유지하려는 재택 간호 제공업체의 핵심 도구로 떠오르고 있습니다.

올바르게 활용하면 양질의 교육은 제공자가 시장 수요를 따라잡는 데 도움이 될 수 있는 리소스입니다.

올웨이즈베스트케어는 자체적인 노력을 통해 교육의 중요성을 직접 배웠습니다.

Always Best Care의 지역 운영 담당 수석 부사장인 Sheila Davis는 최근 Home Health Care News의 Capital + Strategy 컨퍼런스에서 "우리는 내부에서 심층적인 연구를 수행했습니다"라고 말했습니다. "[우리 간병인들은] 교육이 부족하고 지원이 없다고 느꼈습니다. 그래서 우리는 그들이 적절한 훈련을 받을 수 있도록 교육 측면을 높이려고 정말로 노력했습니다."

캘리포니아주 로즈빌에 본사를 둔 Always Best Care는 30개 주와 캐나다의 225개 지역에서 운영되는 홈 케어 프랜차이즈 회사입니다.

Davis는 또한 간병인의 경력 개발과 발전의 중요성을 언급했습니다.

"업계로서 우리 모두는 한 걸음 물러서서 이 사업에서 처음 시작한 곳을 되돌아볼 필요가 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. "우리는 아직도 이 사업에 처음 발을 들였을 때와 같은 위치에 있습니까? 제가 이 사업을 한 지 33년이 되었고, 어머니 사무실에서 서류 사무원으로 시작했지만, 그곳은 내가 원하던 곳이 아니었습니다. 나는 간병인들이 남은 생애 동안 간병인으로 머물기를 원하여 업계에 들어온다고 믿지 않습니다."

Davis는 서비스 제공업체가 종종 교육으로 시작되는 이러한 여정에서 간병인을 지원할 수 있는 방법을 조사해야 한다고 강조했습니다.

AccordCare에서는 회사의 입지가 계속 확대됨에 따라 임상적으로 더 복잡한 환자를 돌보는 데 더욱 중점을 두었습니다.

AccordCare CEO인 Brandon Ballew에 따르면 의료 시스템과 지불인이 이러한 환자를 치료할 수 있다고 설득하는 방법 중 하나는 적절하게 훈련된 임상의를 보유하는 것입니다.

그는 Capital + Strategy에서 열린 토론에서 "그 사람이 집에 머물 수 있도록 하는 만성 또는 급성 질병에 대한 교육을 제공할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다"라고 말했습니다. "그들이 거기 머물기를 바랄 수는 없습니다. 고객이 집에서 더 잘 지낼 수 있도록 실제 훈련, 교육 및 기술이 제공되어야 합니다."

AccordCare의 서비스 라인에는 뉴욕, 코네티컷, 뉴저지, 조지아, 노스캐롤라이나, 사우스캐롤라이나, 앨라배마 및 플로리다에서 개인 관리, 전문 간호, 임상적으로 복잡한 관리 및 동반 서비스가 포함됩니다.

특히 개인 관리에 있어서 중요한 점 중 하나는 훈련에 있어서 표준화를 강화하는 것입니다.

데이비스는 "모든 조직이 책임을 지게 하려면 미국 전역에 걸쳐 표준화된 라이센스가 필요하다는 것을 우리 모두 알고 있지만 모든 간병인이 거쳐야 하는 표준화된 플랫폼이 개발되어야 한다고 생각합니다."라고 Davis는 말했습니다. "CareAcademy는 우리가 그렇게 할 수 있도록 돕는 훌륭한 파트너 중 하나입니다."

Davis는 면허를 취득하지 않은 주에서는 교육을 위한 요구 사항과 플랫폼이 무엇인지 결정하기가 어렵다고 지적했습니다.

데이비스에 따르면 오랫동안 개인 관리 서비스 제공자를 위한 더 큰 표준화를 옹호해 온 미국 홈 케어 협회(HCOAA)는 표준화된 케어 트랙을 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 그녀는 HCAOA의 활동적인 회원입니다.

결국 AccordCare는 훈련 및 교육 프로그램의 효율성을 측정하기 위한 조치를 취했습니다.

Ballew는 "우리는 여러 가지 다른 항목을 추적합니다."라고 말했습니다. "[우리는] 개인 관리 및 가정 건강 측면 모두에서 임상 결과를 추적합니다. 직원 참여도 설문조사는 매우 중요하며 그 중 많은 부분에 교육 요소가 포함되어 있습니다."

궁극적으로 간병인과 임상의를 모집하려는 제공업체의 경우 교육 및 훈련은 기관이 동일한 인재 풀에서 직원을 찾는 경쟁사보다 우위를 점할 수 있는 진정한 차별화 요소가 될 수 있습니다.

Ballew는 "이것이 우리가 이러한 플랫폼을 제공함으로써 사람들을 더 잘 모집하고 유지할 수 있게 해주는 것 중 하나입니다"라고 말했습니다. "우리 경쟁업체 중 다수는 그렇게 하지 않습니다. 왜냐하면 이 사업은 마진이 매우 빡빡하기 때문입니다. 투자를 해야 하고, 그렇게 해야 성과를 거둘 수 있습니다."